最近，祖麗胡瑪爾遇到了一件煩心事：去年家里暖氣漏水，物業(yè)聯(lián)系熱力公司先把閥門關(guān)了，今年眼見又要入冬，暖氣供水問題還沒有著落。她找了幾次物業(yè)，但工作人員也不了解情況，無法解答。不過她不擔心，她知道，有一個解決難題的好去處。

祖麗胡瑪爾來到位于新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市天山區(qū)的石榴籽小額速裁法官工作室，推門而入。接待她的是一張熟面孔。法官王娟看到她進來，兩個人打了個招呼。

在聽說祖麗胡瑪爾的情況后，王娟皺起了眉頭。

“漏水點在暖氣包里的話，得找你家所在供熱路段的供熱單位。具體住址在什么地方？我給你聯(lián)系�！�

“熱力公司非常愿意調(diào)解解決，最近應(yīng)該就會有人聯(lián)系你做上門檢修。去年的暖氣費他們說也可以緩交，先解決漏水問題�！�

“太感謝了！我今年終于不用再開著電暖器過冬了�！弊纣惡�瑪爾激動地說。

金秋時節(jié)，記者隨媒體團來到了位于天山腳下的石榴籽小額速裁法官工作室，迎面遇到了祖麗胡瑪爾。她看起來很開朗，臉上帶著笑。這已經(jīng)是她第二次來這里尋求幫助，之前通過調(diào)解拿回賠償款的經(jīng)歷，讓她對法官、對法律建立了信任。

2024年5月，祖麗胡瑪爾在一次出車過程中與馬某駕駛的小型客車發(fā)生碰撞，導(dǎo)致自己駕駛的出租車受損。交警部門出具交通事故認定書，認定馬某負事故的全部責任。但修車的9天里不能出車拉活讓祖麗胡瑪爾頗感壓力。

“車轱轆一跑一賺錢，停下來就是在虧損�！笨纱蚬偎緯r間周期較長，判決之后款項也不一定即時能要回來，這讓她有些灰心。

偶然有一天，祖麗胡瑪爾拉著乘客在石榴籽小額速裁法官工作室附近下車。她萌生了進來問一問的想法。

王娟當天正在值班。她向祖麗胡瑪爾要了修車單據(jù)、車險合同等證明材料，逐條分析合同條文。了解清楚之后，她給馬某打去了電話。

“出租車司機出車時發(fā)生交通事故造成車輛誤工停運，責任方要根據(jù)交通事故認定書，按天數(shù)進行賠付。同時保險條例規(guī)定，營運損失不含在保險范疇之內(nèi)，無論你買的是什么險種�！�

經(jīng)過法官耐心地釋法說理之后，馬某逐漸放下心防，理解了自己應(yīng)當負起的責任。他通過線上支付方式，當場把9天的營運損失2115元全部轉(zhuǎn)給了祖麗胡瑪爾。

看到賠償款到賬的提示消息，祖麗胡瑪爾忍不住流淚了。“開始只是簡單問問，沒想到法官當天就幫忙要回了2000多元賠償款。這么高效便捷的幫助，讓我覺得法官很貼心、法律很溫暖。”

“矛盾糾紛能在庭前化解掉，就爭取不要走到訴訟那一步，避免雙方訴累。哪怕只是一次法律咨詢，也能把潛在的糾紛解決在萌芽狀態(tài)�！蓖蹙陮τ浾哒f。

石榴籽小額速裁法官工作室毗鄰烏魯木齊市大小西門商圈。未來，烏魯木齊市天山區(qū)人民法院計劃繼續(xù)在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立多個石榴籽法官工作室，提供細分領(lǐng)域的法律支持。

“融入黨委領(lǐng)導(dǎo)下的基層社會治理大格局，法院不能缺位。”對此，烏魯木齊市中級人民法院副院長張明感覺重任在肩，“訴調(diào)對接還要再向前進，把做實有效調(diào)解工作延伸到村鎮(zhèn)、街區(qū)，讓更多糾紛在成訴之前化解在基層�！�

據(jù)王娟介紹，2023年以來，石榴籽小額速裁法官工作室已受理各類民事糾紛6156件，其中適用小額程序?qū)徖戆讣?731件，訴前調(diào)解成功2742件，大量糾紛實現(xiàn)就地調(diào)處。這只是新疆法院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，提升司法為民服務(wù)質(zhì)效、維護民族團結(jié)和諧的一個生動縮影。

說話間，隨著手機提示音響起，石榴籽小額速裁法官工作室法官和社區(qū)、商圈的直聯(lián)群里又熱鬧起來，原來是辰野地下廣場的商鋪租賃方對租賃合同的履行存在糾紛調(diào)處需求，社區(qū)司法專干聯(lián)系法官尋求法律指導(dǎo)。王娟立即穿上外套和同事準備出發(fā)。

明亮的陽光當空灑下，石榴籽法官工作室的標志上，象征民族團結(jié)的石榴籽紅得十分鮮艷。剛離開的祖麗胡瑪爾從不遠處的出租車里探出腦袋，和記者揮手后，融入了熙攘的車流。

如何做好邊疆法院的工作，不斷增強群眾的司法獲得感、滿意度？“時刻銘記人民法院是人民的法院，以‘如我在訴’的意識做好矛盾糾紛的實質(zhì)性化解。”新疆維吾爾自治區(qū)高級人民法院副院長張疆華表示。

化干戈為玉帛，解民憂于訴前。廣袤的新疆大地上，像石榴籽小額速裁法官工作室里發(fā)生的司法為民故事，或大或小，幾乎每天都在發(fā)生，在頭屯河區(qū)人民法院頭屯河人民法庭的調(diào)解室里，在吐魯番市高昌區(qū)人民法院火焰山人民法庭的葡萄架下，在福�？h人民法院喀拉瑪蓋人民法庭的氈房內(nèi)……