為提升全市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)工作人員和“老兵工作室”人員的矛盾化解能力、輿情處置本領(lǐng)。11月30日至12月2日，“崇軍服務(wù) 維權(quán)解難”2025年清遠(yuǎn)市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)矛盾化解與權(quán)益維護(hù)技能競(jìng)賽在廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院成功舉辦。

本次競(jìng)賽立足清遠(yuǎn)退役軍人工作實(shí)際，聚焦矛盾化解與權(quán)益維護(hù)兩大主題，針對(duì)退役軍人關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題設(shè)計(jì)賽程。競(jìng)賽設(shè)置“典型案例推演”“情景模擬處置”“方案設(shè)計(jì)與宣講”三大賽道，兼顧政策法規(guī)的理論運(yùn)用與應(yīng)急處突、溝通協(xié)調(diào)、復(fù)雜問(wèn)題解決等實(shí)戰(zhàn)能力，形成“理論與實(shí)踐深度融合、模擬與實(shí)戰(zhàn)無(wú)縫銜接”的賽事模式。通過(guò)這一模式，不僅全面檢驗(yàn)了工作人員“懂政策、精業(yè)務(wù)、善服務(wù)”的綜合素養(yǎng)，也探索出“以賽找差距、以賽促交流、以賽強(qiáng)本領(lǐng)”的專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)新路徑，推動(dòng)工作人員努力成為政策精通的“行家里手”、善于溝通的“貼心能手”、務(wù)實(shí)解難的“服務(wù)巧手”，將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽、將矛盾解決在基層。

清遠(yuǎn)市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽成功舉辦

本次競(jìng)賽特邀清遠(yuǎn)市委政法委、市信訪局及廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專家擔(dān)任評(píng)委，進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)與評(píng)審。比賽中，全體參賽人員精神飽滿、沉著應(yīng)對(duì)，在各個(gè)環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出色，充分展現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與服務(wù)退役軍人的真摯初心。經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終評(píng)選出各賽道一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)并現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)，進(jìn)一步激發(fā)了全系統(tǒng)比學(xué)趕超、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

競(jìng)賽不僅提升了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水準(zhǔn)，也系統(tǒng)總結(jié)出一套具有清遠(yuǎn)特色、可復(fù)制可推廣的退役軍人服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)：一是堅(jiān)持政策為基、依法化解，以公開(kāi)透明的政策解釋贏得退役軍人信任；二是注重溫情幫扶、用心疏導(dǎo)，通過(guò)常態(tài)化走訪與結(jié)對(duì)幫扶推動(dòng)“事心雙解”；三是強(qiáng)化多方協(xié)同、聚力攻堅(jiān)，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、專人負(fù)責(zé)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的工作格局；四是推動(dòng)造血賦能、長(zhǎng)效發(fā)展，從物質(zhì)關(guān)懷轉(zhuǎn)向平臺(tái)搭建，積極扶持就業(yè)創(chuàng)業(yè)，助力退役軍人實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

下一步，清遠(yuǎn)市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)鞏固競(jìng)賽成果，把實(shí)踐中形成的有效做法轉(zhuǎn)化為常態(tài)化、制度化的服務(wù)機(jī)制，全力推動(dòng)全市退役軍人服務(wù)保障工作高質(zhì)量發(fā)展。（來(lái)源：清遠(yuǎn)市退役軍人事務(wù)局）