金融擁軍強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，初心如磐映軍魂。興業(yè)銀行武漢分行將“軍人優(yōu)先、為軍服務(wù)”的理念深植于日常運(yùn)營(yíng)，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、設(shè)立綠色通道、厚植擁軍文化等一系列舉措，全力保障現(xiàn)役軍人、退伍老兵及優(yōu)撫對(duì)象的金融權(quán)益，以金融力量書(shū)寫(xiě)新時(shí)代軍民魚(yú)水情的新答卷。

專(zhuān)窗專(zhuān)道，讓尊崇無(wú)需等待。該行轄內(nèi)72家網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)均設(shè)立軍人優(yōu)先服務(wù)窗，“軍人、退役軍人優(yōu)先”的標(biāo)識(shí)清晰醒目。當(dāng)持有軍官證、士兵證、優(yōu)待證等有效證件的客戶(hù)步入廳堂，大堂經(jīng)理會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)，通過(guò)智能叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)先調(diào)配服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)屬窗口優(yōu)先辦理，讓每一位軍人客戶(hù)在高效辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，切實(shí)感受到專(zhuān)屬禮遇。

流程優(yōu)化，讓服務(wù)更有溫度。聚焦軍人客戶(hù)核心金融需求，該行針對(duì)性?xún)?yōu)化服務(wù)全流程：常規(guī)開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)在合規(guī)前提下精簡(jiǎn)手續(xù)、壓縮辦理時(shí)長(zhǎng)；全員開(kāi)展擁軍政策與業(yè)務(wù)技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工精準(zhǔn)掌握優(yōu)撫政策、熟練辦理專(zhuān)屬業(yè)務(wù)。同時(shí)，主動(dòng)減免軍人及退役軍人專(zhuān)屬借記卡工本費(fèi)、年費(fèi)、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，讓優(yōu)待政策直達(dá)結(jié)算環(huán)節(jié)，將“真金白銀”的關(guān)懷落到實(shí)處。

厚植文化，讓擁軍成為常態(tài)。在網(wǎng)點(diǎn)“興公益”專(zhuān)區(qū)精心打造“紅色教育角”，陳列紅色經(jīng)典書(shū)籍、有聲讀物，面向老黨員、軍人及退役軍人提供免費(fèi)贈(zèng)閱服務(wù)，傳承紅色基因。以“八一”建軍節(jié)、退役軍人返鄉(xiāng)季等為契機(jī)，開(kāi)展專(zhuān)屬服務(wù)活動(dòng)，送上定制化禮包與節(jié)日祝福。從“您優(yōu)先，請(qǐng)這邊辦理”的暖心引導(dǎo)，到每一次充滿(mǎn)敬意的微笑，該行將尊軍崇軍融入日常服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，傳遞著對(duì)“最可愛(ài)的人”的尊崇與關(guān)懷。

方寸柜臺(tái)，服務(wù)無(wú)限。興業(yè)銀行武漢分行將始終以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，將尊軍崇軍的社會(huì)共識(shí)轉(zhuǎn)化為觸手可及的金融服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)、高效、溫暖的舉措，持續(xù)保障軍人及優(yōu)撫對(duì)象的金融權(quán)益，讓擁軍愛(ài)軍的暖流在大江大湖的武漢持續(xù)涌動(dòng)。

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