近日，鞍山市立山區(qū)12345平臺接到群眾反映，文成里與驪富小區(qū)外側(cè)道路出現(xiàn)不明原因積水，給居民出行帶來不便。接到轉(zhuǎn)辦訴求后，區(qū)住建局立即組織專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場開展排查工作。

經(jīng)過細致勘查，技術(shù)人員先后排除了自來水、排水管線等多處常見故障可能性。

迅速搶修（立山區(qū)委宣傳部供圖）

區(qū)住建局、街道等相關(guān)部門第一時間組建專項攻堅小組和維修團隊，通過12345熱線平臺梳理積水訴求集中的路段，工作人員冒雨實地勘察，逐一排查積水成因，建立“一路段一方案”治理臺賬，力爭通過解決一件事兒，解決一類事兒。

針對訴求人反映的路段，維修團隊采用地下探測與人工開挖相結(jié)合的方式，最終確定積水源于地下土壤含水飽和及局部排水不暢。施工過程中，作業(yè)人員克服了場地狹窄等困難，通過開挖引流、鋪設(shè)管道、回填夯實等工序，歷時兩天完成全面修復(fù)，路面也能快速排水，無明顯積水。12345熱線回訪數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)訴求群眾滿意度達100%。居民們紛紛表示，現(xiàn)在下雨天出門再也不用發(fā)愁，政府真正把實事辦到了大家心坎上。

下一步，立山區(qū)將持續(xù)以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為紐帶，緊盯群眾“急難愁盼”問題，各責(zé)任部門建立道路排水設(shè)施常態(tài)化巡查維護機制，定期開展管網(wǎng)清疏、設(shè)施檢修，同時加強降雨期間應(yīng)急值守，安排抽排設(shè)備和工作人員實時巡查，及時處置突發(fā)積水情況。不斷提升城市防汛排澇能力，用實干擔(dān)當(dāng)為轄區(qū)居民營造安全、暢通、便捷的出行環(huán)境。（來源：立山區(qū)委宣傳部）