央廣網(wǎng)上海5月20日消息（記者吳善陽(yáng) 浦東電臺(tái)張陳雄）旨在激發(fā)全民參與城市管理熱情、探索創(chuàng)新市民參與精神文明建設(shè)新途徑的手機(jī)APP“浦東e家園”日前上線，浦東新區(qū)陸家嘴街道、塘橋街道和張江鎮(zhèn)三個(gè)街鎮(zhèn)成為首批試點(diǎn)區(qū)域。今年夏令期間力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全區(qū)全面推廣。

　　以往，市民如果對(duì)身邊的城市管理問(wèn)題，如暴露垃圾、河道污染等進(jìn)行投訴，可以撥打12345市民熱線向政府部門反映。同時(shí)新區(qū)政府也有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，即借助城市網(wǎng)格化綜合管理中心，由網(wǎng)格員們走街串巷找問(wèn)題。但市民撥打電話反映問(wèn)題有兩個(gè)明顯缺陷，一是對(duì)問(wèn)題往往無(wú)法精確描述，二是反映的問(wèn)題大多只涉及個(gè)人關(guān)切。而走街串巷的網(wǎng)格員們雖然勤奮又辛苦，但1200平方公里面積的大浦東實(shí)在不能只靠極其有限的人力及時(shí)發(fā)現(xiàn)所有問(wèn)題。

　　“浦東e家園”彌補(bǔ)不足又有所拓展。一方面，市民安裝APP并注冊(cè)成功后，即可通過(guò)GPS定位、拍照、語(yǔ)音文字等方式進(jìn)行城市管理類問(wèn)題上報(bào)，隨時(shí)跟蹤處置進(jìn)度，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。相當(dāng)于在現(xiàn)有“12345”市民熱線、網(wǎng)格化主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，拓展了一條新的城市管理問(wèn)題投訴上報(bào)渠道。另一方面，“浦東e家園”希望市民們更多反映城市管理中公共區(qū)域的短板，并在單一受理處置市民上報(bào)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，增加了監(jiān)督、互動(dòng)、信息服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)了從單一、分散應(yīng)用向綜合、多功能應(yīng)用拓展，建立起市民可參與、可管理、可監(jiān)督的城市管理新模式。

　　浦東新區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心黨支部書(shū)記、常務(wù)副主任龔忠介紹，“浦東e家園”APP的定位是以浦東城市管理為范疇、以市民智能手機(jī)為載體的應(yīng)用，以現(xiàn)有的城市網(wǎng)格化管理模式為基礎(chǔ)，拓展公眾參與城市管理渠道，推動(dòng)形成“人民城市人民管、管好城市為人民”的社會(huì)共識(shí)。