深圳供電服務連續(xù)6年位居政府公共服務滿意度第一名

2017-01-05 17:37:00 來源：央廣網(wǎng)

　　央廣網(wǎng)深圳1月5日消息（記者黃倩）近日，2016年廣東省地方政府公共服務公眾評價調(diào)查報告“出爐”。在本次調(diào)查中，深圳供電局的供電服務總體滿意度達到82.89分（同比提升0.26分），在廣東供電部門中總體滿意度最高，連續(xù)6年位居深圳市40項政府公共服務滿意度第一位。

　　在與供水、供氣、公交、出租、地鐵、長途客運等十多項公共服務的橫向?qū)Ρ戎�，深圳供電局在服務水平、服務態(tài)度、服務效率、營業(yè)廳環(huán)境、服務誠信、服務創(chuàng)新、服務承諾、行風評價八個方面的公眾滿意度中均達到了80分以上的優(yōu)秀水平，且其中七個方面的公眾滿意度位居第一位，總體滿意度比排在第二位的供氣高出0.43分。

　　據(jù)了解，為提高客戶滿意度，深圳供電局持續(xù)開展服務改進工作，建立了高效的電網(wǎng)建設管控機制，電網(wǎng)建設提速升級；進一步夯實供電基礎，努力減少客戶停電時間；全面打造深圳特色電能質(zhì)量綜合技術支持與服務體系，建立合作治理機制；大力推進城中村供電改造及資產(chǎn)接收，推進智能電表與低壓集抄全覆蓋，大力發(fā)展電子渠道，提升渠道服務體驗，客戶服務水平持續(xù)提升。