央廣網(wǎng)天津3月26日消息（記者周思楊）日前，國家稅務(wù)總局天津市稅務(wù)局天津港保稅區(qū)稅務(wù)分局進一步弘揚雷鋒精神，推動辦稅體驗持續(xù)向“個性化、溫馨化”發(fā)展，深化便民服務(wù)建設(shè)，設(shè)置“學(xué)雷鋒示范崗”，通過“硬件升級+服務(wù)優(yōu)化”雙輪驅(qū)動，讓辦稅服務(wù)既有制度溫度更有人文關(guān)懷。

針對部分老年人群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，“學(xué)雷鋒示范崗”推出“三專服務(wù)”：設(shè)置專用綠色通道，配備專業(yè)導(dǎo)稅員，開發(fā)專屬辦稅指南。同時，分局建立特殊群體服務(wù)檔案，通過辦稅大數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場調(diào)研等方式，動態(tài)掌握老年、殘障、孕婦等群體的辦稅痛點，為殘障人士定制無障礙服務(wù)方案，進一步健全服務(wù)需求動態(tài)更新機制，確保服務(wù)措施與實際需求精準(zhǔn)匹配。

與此同時，為適應(yīng)不同群體辦稅需求，分局進一步升級辦稅大廳建設(shè)，在顯著位置設(shè)置“愛心座椅”并放置軟墊，方便老、幼、病、殘、孕等特殊群體就坐，特別是針對老年人群體，專門配備了帶LED照明的放大鏡，放置在導(dǎo)稅臺及學(xué)雷鋒窗口等位置。導(dǎo)稅臺設(shè)立“便民服務(wù)角”，配置愛心藥柜存放創(chuàng)可貼、碘伏等急救藥品，并針對特殊天氣提供雨傘等應(yīng)急物資。

下一步，分局將繼續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)涵，深化“三專服務(wù)”品牌建設(shè)，通過“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、隊伍專業(yè)化、管理精細(xì)化”三維提升，讓雷鋒精神在辦稅服務(wù)一線茁壯成長，成為納稅人與稅務(wù)人心中永不褪色的精神坐標(biāo)。